ITSM案例 | 某全球諮詢公司：從 ServiceNow 到 HaloITSM，實現效率、靈活性與成本節約的全面提升
全球諮詢公司inlumi因ServiceNow成本攀升、定制複雜與支援下滑，轉用HaloITSM平台。了解其遷移實踐：許可成本降低30%、回應時效提升20%、一套方案覆蓋12國，以及Halo如何以開箱即用功能與高性價比模式賦能業務擴展。
企業級 ITSM 平臺升級：HaloITSM 2026R2 AI 智能體與跨系統整合能力全解析
隨著企業 IT 支撐體系日益複雜，ITSM 團隊普遍面臨人效瓶頸、審批流轉緩慢以及跨系統治理割裂等現實挑戰。針對上述管理痛點，HaloITSM 2026R2 版本聚焦於提升 IT 運營效率與降低合規風險兩大業務目標。在提效方面，新版本引入 AI Agents 與語義工單聚類技術，將重複性請求的處理轉化為自動化執行，有效釋放人工運維成本；在風控方面，系統將 RBAC（基於角色的訪問控制）精細化至底層規則，並通過原生集成 SailPoint 與 AssetBots，實現了員工身份狀態與 IT 資產資訊的跨系統自動同步，消除了數據割裂帶來的安全盲區。
專家級交付，直觀化管理：龍智攜手 HaloITSM 開啟 ITIL 4 卓越治理新篇章
在數位化基礎架構日益複雜的今天，IT 部門已從幕後支撐走向業務治理的前沿。作為 HaloITSM 的官方合作夥伴，龍智（DragonSoft）發現，頂尖企業需要的不僅是工單記錄工具，而是能夠深度駕馭 ITIL 4 框架、支撐高階決策的“數字大腦”。本文將深入探討 HaloITSM 如何通過可視化 CMDB 與敏捷變更管理，助力企業構建具備國際水準的 ITSM 體系。
龍智攜手 HaloITSM，為您打造全功能、現代化的 ITSM/ESM 統一平台
在數位轉型加速的今天，企業內部的服務管理往往面臨著嚴重的「孤島效應」：IT 部門用一套系統，人力資源用另一套，行政（設施）又有自己的流程。這種多系統並行的狀態不僅增加了運維成本，更讓最終用戶的體驗大打折扣。如何打破部門壁壘，實現企業服務管理（ESM）的無縫銜接？作為致力於提供一站式 DevSecOps 與 IT 管理解決方案的專家，龍智攜手擁有超過 25 年行業深耕經驗的業界領先平台——HaloITSM，為您提供了完美的答案。