近日，Forrester發布了《軟體供應商躍居IT管理軟體主導地位》趨勢報告，將Atlassian定位為與老牌巨頭ServiceNow並駕齊驅的IT供應商，有力證明了Atlassian在IT管理軟體領域的領導地位。
IT管理工具，被稱為IT控制平面，多年來一直在進行整合。一個以ServiceNow和Atlassian為中心的雙極市場正在形成，這兩家公司已經達到了競爭對手難以企及的關鍵規模。
—— Forrester報告《軟體供應商躍居IT管理軟體主導地位》
如今，企業IT領導者負責基礎設施和應用程序，這些基礎設施和應用程式推動著數十億美元的收入。強而有力的IT管理策略至關重要。該報告介紹了Atlassian和ServiceNow這兩家供應商是如何「達到競爭對手難以企及的關鍵規模」的。
Forrester 趨勢報告將Atlassian 列為在IT管理軟體領域擁有遠超過其他供應商能力的兩大供應商之一。這對使用者而言意味著更好的工具、更好的支援、更高的安全性和更低的成本。
“如果你還在想，’ServiceNow 只銷售IT服務台，而Atlassian只是銷售敏捷專案管理軟體’，那你就沒有關注到重點。” Forrester報告指出，“我們相信這清楚地表明，當你選擇Atlassian時，實際上是在採用一套全面的服務。
Atlassian多年來一直致力於在單一平台上連接開發團隊、IT團隊和更廣泛的業務團隊。其建構的高效靈活的ITSM解決方案－Jira Service Management（JSM），現已受到超過55,000個組織的信賴，並透過優先考慮以下因素，從傳統的ITSM解決方案中脫穎而出。
快速實現價值：
JSM沒有那些最終不會部署或使用的昂貴功能。與其他供應商相比，它可以更快推出，並且成本更低。
連結IT維與開發：
憑藉在敏捷軟體開發領域的深厚積累，沒有誰能像Atlassian那樣將IT運維與開發人員聯繫起來。這讓開發團隊能夠自主加快交付，同時與IT運作保持一致以降低風險，實現雙贏。
AI驅動的服務管理：
過去一年中，Atlassian在每種服務管理領域都推出了由AI驅動的新進展，幫助客戶提高生產力並為他們的員工和客戶提供卓越的服務。
* 使用Jira Service Management雲端版本，即可體驗虛擬助理Atlassian Intelligence的強大AI功能；同時，Atlassian提供本地部署的資料中心版本Jira Service Management。
龍智作為Atlassian全球白金合作夥伴、雲端專業夥伴，擁有兩名Atlassian認證專家以及21個Atlassian認證個人。
我們提供的全方位、一站式服務已協助眾多企業規劃、實施和落地龍智Atlassian ITSM解決方案。結合獨特且經過實務驗證的服務策略與流程，為您的團隊引進Jira Service Management，全方位協助您實現服務管理系統的現代化升級。
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