NEWS！龍智再獲認證成為Atlassian ITSM 專業夥伴
繼成為Atlassian Cloud專業夥伴後，2024年8月，龍智再次通過認證，正式成為Atlassian ITSM專業夥伴。標誌著龍智在IT服務管理領域擁有深厚的專業知識、豐富的實務經驗，並為優化客戶滿意度和成果提供了始終如一的高品質服務，再獲Atlassian的官方認可。
「Atlassian認可龍智的專業交付實踐，他們在基於ITIL4方法實施服務管理原則方面已取得成功，提高了滿意度並實現了成本效益。」 Atlassian全球通路負責人Ko Mistry表示。 “ITSM專業計劃的水平認證是對Atlassian合作夥伴所做努力和貢獻的認可，他們為客戶提供了始終如一的高品質服務，以優化客戶體驗，助力客戶成功。”
高速ITSM實施， 隨您的團隊輕鬆擴展
多年來，龍智在ITSM領域深耕細作，圍繞Atlassian的Jira Service Management（JSM）產品構建了龍智-Atlassian ITSM解決方案，為企業提供從ITIL4諮詢、流程設計到系統實施、運維優化的全生命週期服務，協助企業打造現代化、高速的IT服務管理方案，協助團隊交付符合甚至超越員工、顧客期望的卓越服務。
JSM是基於Jira運作的統一平台，專為ITSM的未來而建構。透過JSM的請求、事件、事務、變更、資產、知識和配置管理功能，可以將開發、IT營運和業務團隊緊密結合，幫助團隊提供卓越的客戶服務體驗，實現高速IT服務管理。
快速實現價值：
可依客戶的獨特需求調整JSM，避免傳統ITSM解決方案的複雜性。透過範本和動態表單等自訂功能，實現快速入門和輕鬆擴展。
緊密連接開發、IT運維和業務：
在單一平台JSM上連接開發、IT營運和業務團隊，加強變更、時間和請求的相互協作，使得開發團隊能夠自主加快交付，同時與IT運維保持一致以降低風險，實現雙贏。
AI驅動的服務管理：
過去一年，Atlassian在每個服務管理領域都推出了由AI驅動的新進展——團隊虛擬助理Atlassian Intelligence，幫助客戶提高生產力並為他們的員工和客戶提供卓越服務。
端對端的雲端遷移服務，加速上雲進程
* 自2024年2月15日起，Atlassian已終止對Jira、Confluence、JSM等Server版產品的支持，並為用戶提供了雲端版和本地部署的資料中心（DC）版兩個選項。
* 其中，Atlassian針對中國用戶推出特別政策－中國企業只要用戶數達25人以上，即可使用本地部署的資料中心版，包括Jira、Confluence、JSM等。詳情請洽龍智
龍智作為Atlassian全球白金合作夥伴、雲端專業夥伴，提供Jira、Confluence、JSM、Bitbucket等產品的版本比對知識和技術支持，幫助企業做出合適的版本選擇。
同時，我們為企業提供從評估、規劃到實施的端到端的雲端遷移服務，幫助企業輕鬆將Atlassian的工具遷移上雲，並確保遷移過程中業務的連續性和穩定性，以助力企業充分發揮雲的優勢，加速數位轉型。
雲端解決方案諮詢：
根據企業需求，科學評測，量身打造最適合的遷移方案。
遷移上雲端服務：
依照規格步驟進行檢查，產生遷移計劃。然後在測試環境中進行遷移，發現並修復所有問題。最後進行正式遷移。
專案管理諮詢：
指導您對特定專案進行配置，例如根據瀑布式、敏捷式、混合型的開發流程和不同的業務場景，制定統一的專案管理方案，實現雲端上對不同類型專案統一管理的需求。
Atlassian雲端產品與現有系統整合：
包括用戶資料、插件工具與第三方產品的整合等，並支援設定單一登入。
關於龍智
龍智是Atlassian全球白金合作夥伴，同時也是Perforce、CloudBees、Mend、SmartBear、Jama Software、TESSY的中國授權合作夥伴。目前，龍智擁有Atlassian ACP認證個人21名，其中兩名是Atlassian認證專家。公司總部位於中國上海，在日本東京、加拿大滑鐵盧、中國香港均設有分公司，為企業客戶提供Atlassian產品（Jira, Confluence, JSM等）的諮詢、銷售、培訓、實施部署、運維和技術支持服務。
身為DevSecOps 解決方案供應商、Atlassian全球白金合作夥伴，龍智秉承開放式的理念，整合Atlassian與其他全球主流工具，成功為金融、遊戲、網路、汽車、晶片、醫療等眾多產業的企業落地大規模、敏捷、安全的DevSecOps（研發安全營運整合）解決方案，憑藉專業的技術與服務享譽業界，受到客戶廣泛的信賴與認可。
此外，龍智自主研發了多款Atlassian產品插件，涵蓋工時管理、組織架構管理、附件監控、到期日提醒、並行審核等領域。面對上雲的趨勢，龍智也推出了對應插件的雲端版，如Jira並行審批插件（Workflow Parallel Approval雲端版），幫助企業更好地使用Atlassian雲端版產品，滿足更多業務場景需求。目前，龍智自主研發的Atlassian產品外掛程式已經受到美國、英國、義大利、法國、匈牙利、土耳其等二十個國家和地區客戶的喜愛和信賴。
取得更多Atlassian ITSM及雲端遷移解決方案，請諮詢Atlassian全球白金合作夥伴、DevSecOps解決方案供應商－龍智：
普通話/英語服務： +852-55169850；
粵語服務：+852-51679050；
郵箱：customer@hkdsdtech.com。
