HaloITSM 是一家私有控股、獨立運營的技術公司，自 1994 年啟動研發以來，一直專注於提供優秀的 IT 服務管理（ITSM）與企業服務管理（ESM）軟體解決方案。
HaloITSM 採用全功能包含（All-inclusive） 模式，所有核心模組均作為標準配置提供—這意味著即使您選擇分階段啟用不同功能模組，也無需承擔額外許可費用。您只需通過低代碼配置，即可按需開通新服務領域或添加新團隊，快速回應組織變化。
HaloITSM 是一款現代直觀的 ITSM 解決方案。區別於眾多競品，HaloITSM 最大的亮點在於它採用全功能包含（All-inclusive）模式——所有高級功能均作為標準配置提供，無隱藏收費，成本可控。
HaloITSM 平臺支持高度可配置、低代碼操作，讓您以最小投入獲得貼合業務需求的 ITSM 體驗。這意味著即使您選擇分階段啟用不同功能模組，也無需承擔額外許可費用。您只需通過低代碼配置，即可按需開通新服務領域或添加新團隊，快速回應組織變化。
眾多客戶已將 HaloITSM 作為企業服務管理（ESM）解決方案，賦能 HR、Facilities 等非 IT 部門共用平臺價值。
HaloITSM 不僅是一款行業領先的 ITSM 工具，更是一個值得信賴的合作夥伴——它是 Microsoft、Siemens、Suzuki 等全球知名企業信賴的長期合作夥伴，產品能力與服務品質經受複雜場景驗證。它曾榮獲 PCMag Editors' Choice 等多項權威獎項，其核心競爭力體現在以下五個方面：
告別老舊笨重的系統。HaloITSM 是一款易於使用的解決方案，只需極少的精力即可快速部署並投入使用。
只需幾次點擊，即可根據組織的實際需求配置 HaloITSM，無需複雜操作。
憑藉全天候待命的龍智技術團隊和HaloITSM 內部支持團隊，您可享受更快速的回應服務，讓您無後顧之憂。
體驗一款能夠伴隨您共同成長的 ITSM 解決方案。通過公開的產品路線圖，隨時掌握最新功能和特性更新。
借助 HaloITSM 降低服務交付成本。HaloITSM的定價模式簡單透明：無分級套餐、無功能鎖定，只有全功能包含的 ITSM 解決方案。
"Halo 的最大優勢在於它能夠根據 SKY 業務環境的特定需求進行定制化配置。這比讓業務部門去適應工具要理想得多。"
— Vamsi Dharanikota, Service Delivery Manager, SKY
HaloITSM 的價值不僅局限於 IT 部門。越來越多的企業正將其作為企業服務管理（ESM）的底座，將自動化工作流擴展至 HR、行政、財務等非 IT 部門，構建無縫銜接、標準化的業務流程。在全組織各部門使用同一套 HaloITSM 系統，您將獲得以下核心優勢：
在一個中央系統中訪問和查看來自各個部門的數據，打破資訊孤島，支撐全局決策與持續優化。
讓用戶通過單一門戶輕鬆查找並請求所需的確切服務，無需記憶多套系統帳號與操作邏輯，提升自助服務率。
借助 HaloITSM 的可視化工作流引擎，將複雜跨部門流程簡化為清晰、可維護的標準工作流，支持條件分支與狀態回滾。
告別為不同部門維護不同工具與協議的時代，一套平臺統一管理，顯著降低集成複雜度與運維人力投入。
通過統一的年度軟體支出和隨許可證增加而遞減的單用戶成本，有效降低全組織的軟體總體擁有成本（TCO）。
HaloITSM 的企業服務管理解決方案專為業務擴展而設計——您可根據需要隨時向平臺添加新團隊或新服務領域，零許可成本增量。
通過統一門戶，讓用戶快速查找並請求所需的各項服務。
PSPS 自 2019 年起啟用 HaloITSM，並逐步將工作流從 IT 部門擴展至全組織，通過企業服務管理（ESM）解決方案實現服務管理升級。如今，PSPS 在整個組織範圍內享受 HaloITSM 帶來的多重價值和業務回報：
在數位化競爭日益激烈的今天，選擇一款靈活、經濟、可持續的 ITSM 平臺，已成為企業提升研發效能、優化全員服務體驗的關鍵決策。
作為 HaloITSM 的重要合作夥伴，龍智（DragonSoft） 憑藉深厚的 DevSecOps 與企業服務管理落地經驗，致力於為您提供從需求調研、方案定制、系統實施到本地化技術支持的一站式護航服務。我們將協助您打通企業內部的服務壁壘，讓您獲得的不僅是一套強大的工具，更是您在數位化轉型路上值得託付的長期技術顧問。
告別多系統並行，您只需：
立即聯繫龍智，讓您的 IT 與業務部門真正實現無縫協同！
HaloITSM 是一款現代化的 IT 服務管理 (ITSM) 和企業服務管理 (ESM) 軟體。該公司自 1994 年以來一直在開發和演進，擁有超過 25 年的行業經驗，提供具有競爭力的軟體解決方案。
可以。HaloITSM 作為企業服務管理 (ESM) 解決方案，允許將工作流擴展到 IT 之外。人力資源 (HR)、設施管理 (Facilities) 等部門也可以使用 HaloITSM，實現從員工入職到維護請求的無縫流程。
HaloITSM 採用全包式 (All-inclusive) 定價。沒有分級計畫或鎖定功能，所有模組均作為標準包含在內。如果您希望分階段利用模組，不會收取額外費用。
隨著許可證的增加，每個用戶的成本會降低。您可以通過一次年度軟體支出減少整個組織的軟體花費，並隨著系統成長添加新團隊。
主要好處包括：統一的用戶門戶、數據集中化、降低軟體成本、減少管理的系統數量、流程標準化以及改善部門間溝通。
